Términos y Condiciones

1. Información General

1.1 Identificación del Servicio

ReservaSimple es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por ReservaSimple, con domicilio en Argentina, que proporciona un sistema de gestión de turnos y reservas online. Nuestro servicio está disponible a través del sitio web www.reservasimple.com y el panel de administración en panel.reservasimple.com.

1.2 Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1.3 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

2. Descripción del Servicio

2.1 Funcionalidades Principales

ReservaSimple ofrece las siguientes funcionalidades principales:

• Sistema de reservas online disponible 24/7
• Panel de administración para gestión de turnos
• Integración con sistemas de pago (MercadoPago y transferencias bancarias)
• Sincronización con Google Calendar
• Envío de notificaciones automáticas por email
• Gestión de servicios, horarios y disponibilidad
• Sistema de cancelación de turnos
• Estadísticas y reportes básicos

2.2 Planes de Servicio

Ofrecemos dos modalidades de servicio:

Plan Básico (Gratuito):

• Hasta 30 reservas mensuales
• Calendarios ilimitados
• Notificaciones por email
• Pagos online
• Integración con Google Calendar
• Soporte durante horario laboral

Plan Premium ($14.999 ARS o $12.99 USD mensuales):

• Reservas ilimitadas
• Todas las funcionalidades del Plan Básico
• Marca propia en enlace de reservas
• Protección contra spam de turnos
• Integración con Discord
• Soporte prioritario

2.3 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, puede haber interrupciones ocasionales por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Proceso de Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2 Elegibilidad

Nuestros servicios están disponibles para:

• Personas físicas mayores de 18 años
• Personas jurídicas debidamente constituidas
• Profesionales independientes
• Empresas y organizaciones de cualquier tamaño

3.3 Verificación de Identidad

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar su identidad, especialmente para cuentas que manejen altos volúmenes de transacciones o pagos.

3.4 Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la seguridad de su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción
• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas

4. Uso Aceptable del Servicio

4.1 Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros
• Interferir con la operación normal del servicio
• Crear múltiples cuentas para evadir limitaciones
• Utilizar bots o scripts automatizados sin autorización

4.2 Contenido del Usuario

Usted es responsable de todo el contenido que publique o comparta a través de nuestro servicio, incluyendo pero no limitado a:

• Información de servicios ofrecidos
• Descripciones y precios
• Horarios y disponibilidad
• Comunicaciones con clientes
• Imágenes subidas a la plataforma

4.3 Derechos de Suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si determinamos que ha violado estos términos o si su uso del servicio representa un riesgo para otros usuarios o para la plataforma.

5. Facturación y Pagos

5.1 Plan Básico

El Plan Básico es completamente gratuito y no requiere información de pago. Las limitaciones del plan se aplican automáticamente y el servicio se suspende temporalmente si se exceden los límites mensuales.

5.2 Plan Premium

El Plan Premium tiene un costo de $14.999 pesos argentinos o $12.99 USD mensuales, facturados automáticamente a través de MercadoPago o transferencia bancaria. La facturación se realiza por mes calendario y los cargos se procesan el mismo día de cada mes en que se suscribió.

5.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de MercadoPago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Transferencias bancarias
• Otros métodos disponibles en MercadoPago

5.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por pagos ya procesados. Sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y conservará acceso a las funcionalidades Premium hasta el final de su período de facturación actual.

5.5 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 14 días. Los cambios de precio no afectarán los períodos de facturación ya pagados.

6. Procesamiento de Pagos para Usuarios

6.1 Facilitación de Pagos

ReservaSimple facilita el procesamiento de pagos entre usuarios y sus clientes a través de dos métodos:

• Integración con MercadoPago
• Sistema de transferencias bancarias directas

6.2 Comisiones

ReservaSimple no cobra comisiones adicionales por los pagos que reciba de sus clientes. Las únicas comisiones aplicables son las establecidas por los procesadores de pago (MercadoPago o entidades bancarias).

6.3 Responsabilidades

El usuario es completamente responsable de:

• Configurar correctamente sus métodos de pago
• Cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes
• Validar los pagos recibidos
• Proporcionar los servicios pagados por sus clientes
• Gestionar reembolsos cuando corresponda

6.4 Disputas de Pago

ReservaSimple no interviene en disputas entre usuarios y sus clientes. Todas las disputas deben resolverse directamente entre las partes involucradas.

7. Privacidad y Protección de Datos

7.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

• Información de registro (nombre, email, teléfono)
• Datos de servicios y horarios configurados
• Información de reservas y clientes
• Datos de uso y analíticas del servicio
• Información de facturación y pagos

7.2 Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y facturación
• Enviar notificaciones y comunicaciones del servicio
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales

7.3 Compartir Información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir información en casos limitados:

• Con procesadores de pago autorizados (MercadoPago)
• Para cumplir con requerimientos legales
• Para proteger nuestros derechos y seguridad
• Con su consentimiento explícito

7.4 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de ReservaSimple

ReservaSimple y todos sus componentes, incluyendo software, diseño, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, y la compilación de estos elementos, son propiedad de ReservaSimple y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para los fines previstos en estos términos.

8.3 Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que publique. Al utilizar nuestros servicios, nos otorga una licencia para usar, almacenar y procesar su contenido únicamente con el propósito de proporcionar el servicio.

8.4 Marcas Registradas

ReservaSimple, su logotipo y otras marcas utilizadas en nuestros servicios son marcas registradas o marcas comerciales de ReservaSimple. No puede usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Terminación del Servicio

9.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual para cuentas Premium.

9.2 Terminación por ReservaSimple

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente si:

• Viola estos términos y condiciones
• Su cuenta presenta actividad fraudulenta o sospechosa
• No paga las tarifas correspondientes
• Su uso afecta negativamente nuestros servicios o otros usuarios
• Así lo requiera la ley

9.3 Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

• Perderá acceso inmediato a los servicios
• Sus datos se conservarán según nuestra política de retención
• Los datos se eliminarán permanentemente después del período de retención

9.4 Supervivencia

Las secciones relacionadas con limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación de estos términos.

10. Información de Contacto

10.1 Soporte y Consultas

Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: Disponible en www.reservasimple.com
• Instagram: @reservasimpleok

10.2 Notificaciones Legales

Las notificaciones legales deben enviarse por escrito a:

ReservaSimple
República Argentina
Email: [email protected]

10.3 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder consultas sobre estos términos dentro de 5 días hábiles. Para asuntos urgentes, utilice nuestro chat en vivo durante horario laboral.