Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos de Registro

Cuando creas una cuenta en ReservaSimple, recopilamos:

• Nombre del negocio
• Dirección de email
• Número de teléfono
• Información del negocio (descripcion, ubicacion, etc)

1.2 Datos de Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo usas nuestro servicio:

• Direcciones IP y datos de ubicación
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• Fechas y horarios de uso

1.3 Datos de Clientes

Cuando tus clientes realizan reservas, almacenamos:

• Nombre y datos de contacto del cliente
• Información de reservas (fecha, hora, servicio)
• Datos de pago cuando corresponda

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proporcionar el servicio: Gestionar tu cuenta, procesar reservas y facilitar la comunicación
• Mejorar la plataforma: Analizar el uso para desarrollar nuevas funcionalidades
• Soporte técnico: Responder consultas y resolver problemas
• Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes y actualizaciones del servicio
• Facturación: Procesar pagos y enviar facturas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Compartir Información

3.1 Terceros Autorizados

Compartimos datos únicamente con:

• MercadoPago: Para procesar pagos de manera segura
• Google Calendar: Para sincronización de calendarios (con tu autorización)
• Proveedores de email: Para envío de notificaciones

3.2 Situaciones Especiales

Podemos divulgar información cuando:

• Sea requerido por ley o autoridades competentes
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Tengas consentimiento explícito para hacerlo

4. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

• Encriptación: Todos los datos se transmiten usando SSL/TLS
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de datos
• Monitoreo: Supervisión continua para detectar actividades sospechosas
• Actualizaciones: Mantenemos nuestros sistemas siempre actualizados

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tus credenciales privadas.

5. Tus Derechos

Como usuario de ReservaSimple, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

5.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato legible.

5.2 Derecho de Rectificación

Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes solicitar que los corrijamos. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu panel de control.

5.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo:

• Contacta a nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de soporte
• Envía un email a soporte@reservasimple.com solicitando la eliminación
• Usa el chat en vivo en nuestro sitio web

Plazo de eliminación: Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles. Una vez eliminada, la acción es irreversible.

5.4 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común (CSV, JSON) para transferirlos a otro servicio.

5.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing o análisis. Respetaremos tu decisión mientras podamos seguir proporcionando el servicio.

6. Retención de Datos

6.1 Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y necesites usar nuestros servicios.

6.2 Datos Después de Cancelación

Cuando cancelas tu cuenta:

• Eliminación inmediata: Tu cuenta se desactiva y no puedes acceder a ella
• Datos personales: Se eliminan dentro de 30 días
• Datos de facturación: Se conservan durante 10 años por obligaciones fiscales y legales
• Datos estadísticos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente sin información identificable

6.3 Datos de Clientes Finales

Los datos de los clientes que realizan reservas en tu negocio se eliminan según tus instrucciones o cuando solicites la eliminación de tu cuenta.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies que Usamos

Utilizamos las siguientes tecnologías:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, autenticación)
• Cookies de análisis: Para entender cómo usas nuestra plataforma y mejorarla
• Cookies de terceros: MercadoPago, Google Calendar y Crisp (chat) pueden establecer sus propias cookies

7.2 Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Aviso en nuestro panel de control
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

9. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: soporte@reservasimple.com
• Página de soporte: www.reservasimple.com/soporte
• Chat: Disponible en www.reservasimple.com
• Instagram: @reservasimpleok

Si tienes una queja sobre el manejo de tus datos, también puedes contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.