Preguntas Frecuentes

ReservaSimple es una plataforma todo en uno para la gestión de turnos y reservas online. Permite a negocios y profesionales ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar turnos las 24 horas del día, desde cualquier dispositivo, de manera sencilla y eficiente.

Nuestra solución automatiza el proceso de reservas, gestiona cancelaciones, entre otras cosas para optimizar la operación de tu negocio.

ReservaSimple es versátil y se adapta a una amplia variedad de negocios y profesionales que trabajan con citas o reservas, incluyendo:

• Salones de belleza y peluquerías
• Centros médicos y consultorios
• Estudios de yoga, gimnasios y centros deportivos
• Centros de estética y spa
• Consultas de profesionales (psicólogos, abogados, contadores, etc.)
• Canchas de alquiler
• Academias y centros educativos
• Y cualquier otro negocio que requiera gestión de turnos

No, ReservaSimple está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. No se requieren conocimientos técnicos o de programación. Nuestra plataforma cuenta con una interfaz amigable que te permite configurar tu sistema de reservas en minutos.

Además, ofrecemos guías detalladas y un equipo de soporte dispuesto a ayudarte en cada paso del proceso.

El funcionamiento es simple:

1. Te registras y configuras tu cuenta con la información de tu negocio.
2. Defines tus servicios, horarios de atención y personal disponible.
3. Obtienes un enlace personalizado para compartir con tus clientes.
4. Tus clientes pueden reservar turnos a través de este enlace en cualquier momento.
5. El sistema envía confirmaciones y mails automáticos.
6. Tú gestionas todas las reservas desde un panel centralizado.

¡Sí! Ofrecemos un plan Básico gratuito que te permite usar las funciones esenciales de ReservaSimple sin costo. Este plan incluye hasta 30 reservas mensuales y es perfecto para probar nuestro servicio o para negocios que están comenzando.

No se requiere tarjeta de crédito para registrarse en el plan Básico, y puedes actualizar a planes Premium en cualquier momento cuando necesites más funcionalidades.

ReservaSimple ofrece dos planes principales para adaptarse a diferentes necesidades:

• Plan Básico (Gratuito): Ideal para comenzar o para negocios con bajo volumen de reservas. Incluye 30 reservas mensuales y funcionalidades esenciales.
• Plan Premium ($14.999/mes): Nuestra solución completa con reservas ilimitadas y todas las funcionalidades avanzadas para potenciar tu negocio.

Puedes ver el detalle completo de las características incluidas en cada plan en nuestra página de precios.

El Plan Premium incluye múltiples ventajas adicionales:

• Reservas ilimitadas: Sin límite en el número de turnos mensuales.
• Protección contra spam de turnos: Sistema avanzado para evitar reservas falsas o maliciosas.
• Integración con Discord: Recibe notificaciones en tiempo real en tu servidor de Discord.
• Soporte prioritario: Atención preferencial y tiempos de respuesta más rápidos.

No, ReservaSimple no tiene compromisos de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción al Plan Premium en cualquier momento sin penalizaciones.

Ofrecemos facturación mensual, por lo que sólo pagas por el tiempo que realmente utilices nuestro servicio.

Si alcanzas el límite de 30 reservas en el Plan Básico, el sistema te notificará y no permitirá nuevas reservas hasta el proximo mes, a menos que decidas actualizar al Plan Premium.

Te recomendamos monitorear tu uso y considerar la actualización al Plan Premium cuando te acerques regularmente a este límite, para garantizar que tus clientes siempre puedan reservar sin interrupciones.

La protección contra spam de turnos es una función exclusiva del Plan Premium que utiliza un sistema avanzado de detección de direcciones IP maliciosas para prevenir reservas fraudulentas o no deseadas. Esta función incluye:

• Detección automática de direcciones IP asociadas con actividades maliciosas conocidas.
• Bloqueo de reservas realizadas a través de VPNs y proxies anónimos.
• Identificación de patrones de comportamiento sospechosos desde una misma dirección IP.
• Validación geográfica para confirmar la legitimidad de la ubicación del usuario.
• Sistema de puntuación de riesgo que evalúa cada intento de reserva en tiempo real.

Esta protección es especialmente valiosa para negocios populares que suelen ser objetivo de reservas falsas, garantizando que los horarios disponibles sean aprovechados por clientes reales.

La integración con Discord te permite recibir notificaciones en tiempo real en tu servidor de Discord cada vez que se realiza una nueva reserva, cancelación o modificación. Para configurarla:

1. Crea un webhook en el canal de Discord donde deseas recibir las notificaciones.
2. Copia la URL del webhook generado.
3. En ReservaSimple, dirígete a "Configuración > Integraciones > Discord".
4. Pega la URL del webhook y listo.

Esta función es especialmente útil para equipos que utilizan Discord como herramienta de comunicación interna y desean estar al tanto de la actividad de reservas sin necesidad de acceder constantemente al panel de ReservaSimple.

El proceso de reserva para tus clientes es rápido e intuitivo:

1. El cliente accede al enlace de reservas que puedes compartir en tu sitio web, redes sociales o por correo.
2. Selecciona el servicio que desea reservar.
3. Elige la fecha y horario disponible de su preferencia.
4. Completa un breve formulario con sus datos de contacto.
5. Confirma la reserva (y realiza el pago si habilitaste esta opción).
6. Recibe una confirmación por email con los detalles de su reserva.

Todo el proceso toma menos de 2 minutos y está optimizado para dispositivos móviles, asegurando que tus clientes puedan reservar fácilmente desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Sí, ReservaSimple permite a los clientes gestionar sus propias reservas, lo que reduce tu carga de trabajo administrativo:

• Los clientes pueden cancelar sus citas a través de un enlace incluido en el email de confirmación.
• El sistema libera automáticamente los horarios cancelados para que otros clientes puedan reservarlos.

Esta flexibilidad mejora la experiencia del cliente mientras mantiene el control sobre tu agenda. En el panel se te notifica los turnos que fueron cancelados y la posibilidad de contactar al cliente para reprogramar.

Sí, ReservaSimple te permite configurar el pago anticipado del servicio utilizando transferencia bancaria.

Puedes configurar estas opciones de manera específica para cada servicio.

ReservaSimple ofrece un sistema flexible que permite a los comercios recibir pagos directamente en sus cuentas bancarias, evitando comisiones de intermediarios:

• Transferencia bancaria directa: Configuras tus datos bancarios en el sistema y estos se muestran automáticamente a los clientes al reservar.
• Validación manual de pagos: Recibes notificaciones de nuevas reservas con pago pendiente y puedes validarlas fácilmente desde el panel de administración.

Este sistema te permite recibir el 100% del valor de cada reserva sin comisiones adicionales. Desde la pestaña "Pagos Pendientes" en tu panel, podrás ver todas las reservas que requieren verificación de pago, con la opción de marcarlas como "Pagado" una vez confirmes la transferencia.

ReservaSimple no cobra ninguna comisión adicional por los pagos que recibes de tus clientes.

El proceso de facturación de ReservaSimple es automático y conveniente:

• Para el Plan Premium, configuramos un débito automático mensual a través de Mercado Pago.
• Cada mes recibirás una factura electrónica en tu correo junto con el débito correspondiente.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi Suscripción" en tu panel de administración o directamente desde tu cuenta de Mercado Pago.
• La cancelación es instantánea y automática, sin periodos de espera ni cargos adicionales.

Para el Plan Básico gratuito no se emiten facturas ya que no hay costo asociado.

Ofrecemos múltiples canales de soporte técnico para todos nuestros usuarios:

• LiveChat en nuestra web: Atención inmediata durante horario laboral.
• Email: Soporte mediante correo electrónico a [email protected]
• Instagram: Asistencia a través de mensajes directos a @reservasimpleok.

Las principales diferencias de soporte entre planes son:

• Plan Básico: Soporte en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Argentina).
• Plan Premium: Atención prioritaria y soporte extendido fuera del horario laboral para casos urgentes.

Nos comprometemos a brindar la mejor asistencia posible independientemente del plan que elijas.

¡Sí! Actualmente ofrecemos una forma sencilla de integrar ReservaSimple con tu sitio web:

• Enlace directo: Simplemente comparte el enlace personalizado a tu página de reservas en tu sitio web, redes sociales o materiales promocionales.

Esta solución es rápida de implementar, no requiere conocimientos técnicos y funciona perfectamente en cualquier plataforma (WordPress, Wix, Squarespace, etc.). Estamos trabajando activamente en desarrollar integraciones más avanzadas como widgets incrustables y APIs para un futuro próximo.